Visszaküldés és csere

Távollevők között kötött szerződéstől való elállás és termékcsere

Fogyasztóként joga van a megvásárolt terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy kicserélni. Nem kell indoklást adnia, de hálásak lennénk, ha ezt megtenné.

Ne feledje, hogy a távollevők között kötött szerződéstől csak magánszemélyeknek van joguk elállni. Vállalatok és intézmények esetében csak a termék cseréje lehetséges.

Hogyan léphetek vissza egy távollevők között kötött szerződéstől? • Mikor lehet a szerződéstől elállni?
A szerződéstől való elállás folyamata
Termékcsere folyamata

Hogyan léphetek vissza egy távollevők között kötött szerződéstől?

  • Lépjen velünk a kapcsolatba

    Mielőtt kapcsolatba lép velünk, készítse elő: rendelési számot és telefonszámot, majd hívja az +3614453781 számot, vagy írjon a következő címre: reklamacio@oponeo.hu.

  • Értesítés

    Jelentkezését elfogadjuk.
    Ha szeretné, hogy megtudjuk a visszaküldés okát, töltse ki a szerződéstől való elállási nyilatkozatot Kivonat letöltése.
    Ebben a szakaszban dönthet a termék cseréjéről vagy a visszatérítésről.

  • Termékvisszatérítés

    Várjuk a termékek visszaküldését.
    Két lehetősége van: saját maga küldi el hozzánk a terméket, vagy vegye igénybe futárunk szolgáltatásait (fizetős szolgáltatás).

  • Csere vagy visszatérítés

    Elindítjuk a csere* vagy a visszatérítési folyamatot (ahogyan Ön dönti el). Folyamatosan tájékoztatjuk Önt e-mailben vagy telefonon.

Hogyan cseréljünk terméket?

  • Lépjen velünk a kapcsolatba

    Mielőtt kapcsolatba lép velünk, készítse elő: rendelési számot és telefonszámot, majd hívja az +3614453781 számot, vagy írjon a következő címre: reklamacio@oponeo.hu.

  • Termékvisszatérítés

    Várjuk a termékek visszaküldését.
    Két lehetősége van: saját maga küldi el hozzánk a terméket, vagy vegye igénybe futárunk szolgáltatásait (fizetős szolgáltatás).

  • Összesítés és árucsere

    Megkezdjük a cserét* egy másik, előre meghatározott termékre, és e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk Önt a folyamat előrehaladásáról.

*A külső raktárból történő árubehozatal esetén a várakozási idő hosszabb lehet.

Mikor lehet a szerződéstől elállni?

  • Ha meggondolja magát

  • Ha hibázik a rendelés során

  • Ha a terméket egy másikra szeretné cserélni

Csak magánszemélyek jogosultak a termék visszaküldésére. Cégek esetében csak a termék másikra való cseréjére van lehetőség.

Ellenőrizze még:

Kapcsolat a tanácsadóval

Ma 8 - 16
  • Szerda 23.10 8 - 16
  • Csütörtök 24.10 8 - 16
  • Péntek 25.10 8 - 16
  • Szombat 26.10 zárva
  • Vasárnap 27.10 zárva
  • Hétfő 28.10 8 - 16
+36 14 453 781
Kérjük, írjon nekünk
Beszélgetés egy tanácsadóval